NOM-035-STPS-2018: riesgo psicosocial en el trabajo

¿Qué es la NOM-035?

La NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo – Identificación, análisis y prevención, establece cómo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial (cargas de trabajo excesivas, jornadas extensas, falta de control sobre el trabajo, violencia laboral, entre otros) y cómo promover un entorno organizacional favorable.

Entró en vigor en dos etapas, en octubre de 2019 y octubre de 2020. Hoy todas sus obligaciones son exigibles en una inspección de la STPS.

¿A quién aplica?

Aplica a todos los centros de trabajo del país. Lo que cambia según el número de trabajadores son las obligaciones concretas:

Hasta 15 trabajadores: política, medidas de prevención, identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos (Guía I) y difusión. De 16 a 50: además, análisis de factores de riesgo con la Guía II, medidas de control y registros. Más de 50: el análisis se hace con la Guía III, que también evalúa el entorno organizacional.

Qué te exige la NOM-035

• Política de prevención de riesgos psicosociales y de la violencia laboral, y de promoción de un entorno organizacional favorable, difundida a todos los trabajadores.
• Identificar a quienes vivieron acontecimientos traumáticos severos con la Guía de referencia I y canalizarlos para su valoración.
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial con la Guía II (16 a 50 trabajadores) o la Guía III (más de 50).
• Medidas de prevención y acciones de control cuando los resultados lo requieran, con un programa por escrito.
• Mecanismos confidenciales para recibir quejas por prácticas opuestas al entorno favorable y denunciar actos de violencia laboral.
• Repetir la evaluación como máximo cada dos años y conservar los registros de resultados y acciones.

Qué revisa la STPS en una inspección

• Política de prevención y evidencia de que se difundió.
• Cuestionarios aplicados (Guías I, II o III) y sus resultados.
• Informe o registro de resultados del análisis.
• Programa de acciones de control y su seguimiento.
• Registro de trabajadores canalizados por acontecimientos traumáticos severos.
• El mecanismo de quejas en operación. Además, el inspector entrevista a trabajadores.

Multas por no cumplir la NOM-035

No observar las normas de seguridad e higiene se sanciona con 250 a 5,000 UMA por cada incumplimiento (LFT, art. 994, fr. V). Con la UMA 2026 equivale a entre $29,328 y $586,550, y la multa se duplica si reincides dentro de dos años. Más detalle en la guía de multas de la STPS 2026.

Cómo cumplir la NOM-035 con ZYNK

• Cuestionarios de las Guías I, II y III con el texto oficial, que tus colaboradores responden en línea, por WhatsApp o en papel con captura posterior.
• Calificación automática y concentrado por categoría, dominio y dimensión, con el nivel de riesgo de cada uno.
• Informe de resultados editable y programa de acciones con responsables y fechas.
• Política de prevención con acuse de recibo de cada colaborador.
• Buzón de quejas confidencial con folio para dar seguimiento sin revelar la identidad.
• Todo queda en la carpeta de inspección, con firma electrónica NOM-151.

La NOM-035 es una de las 12 normas que cubre ZYNK. Conoce cómo encaja en tu compliance laboral o prueba ZYNK gratis.

Preguntas frecuentes sobre la NOM-035