Términos y Condiciones de Uso

ZYNK es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas para el cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas de la STPS y la gestion de recursos humanos para empresas mexicanas. El servicio incluye modulos de cumplimiento normativo (NOM-035, NOM-037, NOM-019, entre otras), psicometría, reclutamiento, expediente digital de colaboradores y firma electrónica.

Al registrarse y utilizar ZYNK, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio. El uso continuado de la plataforma despues de la publicación de cambios constituye aceptacion de los nuevos términos.

ZYNK opera bajo un modelo de suscripción mensual o anual con créditos adicionales para servicios de uso variable:

• Plan Básico (1-50 colaboradores): $1,490 MXN/mes + IVA — incluye 20 créditos/mes
• Plan Profesional (51-250 colaboradores): $3,990 MXN/mes + IVA — incluye 80 créditos/mes
• Plan Empresarial (251+ colaboradores): precio por cotizacion

Los precios no incluyen IVA (16%). Los créditos se usan para psicometrías, mediciones de clima y desempeño. Los créditos del plan se acumulan hasta 3 meses; los de recarga tienen vigencia de 12 meses.

• El cobro se realiza mensualmente en la fecha de aniversario del registro
• Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito (MercadoPago/Stripe), transferencia SPEI
• ZYNK emite CFDI 4.0 por cada cobro realizado
• En caso de fallo de pago, el sistema reintenta a los días 3, 5 y 7. Al día 8 la cuenta entra en modo solo lectura (suspendida). Al día 30 la cuenta se inactiva.
• Los datos de cuentas inactivas se conservan 90 días adicionales

• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación
• La cancelacion tiene efectividad al final del ciclo de facturación en curso
• No se emiten reembolsos por periodos parciales ni por créditos no utilizados
• Los datos permanecen accesibles en modo lectura hasta el fin del ciclo pagado
• Para contratos anuales: no se procesan downgrades durante el año contratado

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Verificar que la información capturada en la plataforma sea correcta y actualizada
• Calcular correctamente los montos de finiquitos y liquidaciones (ZYNK genera el documento pero no calcula importes laborales)
• Realizar los movimientos ante el IMSS (altas y bajas) dentro de los plazos legales. ZYNK no se integra con IDSE y no es responsable de sanciones del IMSS
• Tramitar el DC-3 oficial ante la STPS (SIAAT). ZYNK genera constancias internas como evidencia pero no sustituye el tramite oficial
• Cumplir con la Ley Federal del Trabajo y demas disposiciones aplicables

• Mantener la plataforma disponible con un SLA del 99.5% mensual (excluye mantenimientos programados)
• Notificar con 72 horas de anticipación cualquier mantenimiento que afecte la disponibilidad
• Mantener actualizados los cuestionarios y algoritmos de la NOM-035 conforme a las tablas oficiales de la STPS
• Proteger los datos personales conforme a la LFPDPPP y este Aviso de Privacidad

Limitacion de responsabilidad: ZYNK no será responsable por multas, sanciones o contingencias laborales derivadas del incumplimiento normativo del Usuario, ni por errores en cálculos de prestaciones que el Usuario haya ingresado manualmente.

La firma electrónica generada por ZYNK opera conforme al Código de Comercio (Art. 89-BIS). El Usuario reconoce que:

• La firma electrónica simple (con hash SHA-256, IP y timestamp) es válida para documentos de cumplimiento normativo
• La firma verificada (con INE + selfie + comparación facial) fortalece la validez probatoria
• Los contratos de trabajo y finiquitos/liquidaciones requieren firma autógrafa física para máxima seguridad jurídica ante tribunales laborales
• ZYNK no es un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) acreditado ante la SE para efectos de la NOM-151

Todos los derechos sobre la plataforma ZYNK, su código, diseño, algoritmos de calificación y metodologías son propiedad exclusiva de ZYNK. El Usuario recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para el uso interno de su empresa durante la vigencia de la suscripción.

Toda la información de los colaboradores, resultados psicométricos, evaluaciones NOM-035 y documentos del expediente son considerados confidenciales. ZYNK no compartirá esta información con terceros, salvo los encargados del tratamiento listados en el Aviso de Privacidad o por requerimiento de autoridad competente.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.